金融界(jiè)5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)实名登记。经纪(jì)服务内容由基(jī)本服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服务(wù)是(shì)促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必(bì)要(yào)服(fú)务，延伸服务(wù)是(shì)可单独提(tí)供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用(yòng)市(shì)场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台不得干预经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部市场监管总局关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易(yì)安全具有重要作(zuò)用。近年来，部(bù)分房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构存在利用房源客源优势收(shōu)取(qǔ)过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害(hài)其合法(fǎ)权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地产经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建商(shāng)品房销售和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当(dāng)按照《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在(zài)地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务内容。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪(jì)服务(wù)由基本服务和延(yán)伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是房地产经(jīng)纪机(jī)构为促(cù)成房屋(wū)交易(yì)提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看房、签(qiān)订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可(kě)以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服(fú)务收(shōu)费。房地产经纪服(fú)务(wù)收费由交易各(你有一双会说话的眼睛什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的gè)方根(gēn)据(jù)服务内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降(jiàng)低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照成交价(jià)格越高、服(fú)务(wù)费(fèi)率(lǜ)越低的(de)原则实(shí)行分档(dàng)定价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明(míng)码(mǎ)标价(jià)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)应当在经营(yíng)门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标(biāo)价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确服务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事人出(chū)具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的(de)房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不得强制要求加入平台的房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标(biāo)准，不(bù)得干预房(fáng)地产经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费(fèi)标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构、房地(dì)产互联网平台(tái)、相关行业组织涉(shè)嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订(dìng)交易合同。各(gè)地(dì)住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合(hé)同示范(fàn)文(wén)本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易(yì)当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通(tōng)过房屋网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个(gè)人信(xìn)息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全客户个(gè)人信息保护的内部(bù)管理制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露(lù)或(huò)非法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得(dé)收集个人(rén)信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交(jiāo)易管理服(fú)务(wù)平(píng)台，加强对(duì)交易房(fáng)源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员的管理。房地(dì)产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过平台(tái)进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供(gōng)房(fáng)源核验(yàn)、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资(zī)金监管(guǎn)，除交易当事人(rén)提出明确要(yào)求外，购房款应纳入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服(fú)务费用纳(nà)入交易资(zī)金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务纳入房(fáng)地(dì)产市场秩(zhì)序整治(zhì)的重(zhòng)要内(nèi)容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合(hé)法权益等(děng)违(wéi)法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高(gāo)于(yú)市场平均水平(píng)的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等(děng)部门采取(qǔ)约谈你有一双会说话的眼睛什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的等综合措施进行(xíng)重点(diǎn)监管(guǎn)。市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门(mén)会同有关部门(mén)依法查处不按(àn)规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等违反价格(gé)和(hé)反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门要依法依(yī)规纳入(rù)国家企业(yè)信(xìn)用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要(yào)健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和(hé)执业规(guī)则，引导房(fáng)地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)依法(fǎ)合规(guī)经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织依(yī)据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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